חברת ארטוויז’ן בע”מ שמה לה למטרה ופועלת לקדם את נושא הנגישות בישראל.
אנו רואים בכל לקוחותינו / גולשי האתר שלנו לקוחות שווי זכויות, הזכאים להנות מגישה מלאה למתקני ושרותי החברה.
אנו בחברת ארטוויז’ן דאגנו להנגיש את מקור המידע החשוב ביותר שלנו והוא אתר האינטרנט של החברה www.artvision.co.il
אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לאפשר לכל גולש להשתמש בשירותי החברה באופן מלא רגיש ושוויוני כאשר החוק מהווה רק בסיס שממנו אנו שואפים להגדיל ולשפר את נגישות המידע ללקוחותינו ובכך גם להגדיל את קהל לקוחותינו.
הנגשת השירות ללקוחות החברה
מנהלי / עובדי החברה הונחו ע"י מנהלי החברה כיצד לטפל בתחום נגישות השירות לבעלי מוגבלויות. במסגרת הנחיה קיבלו מנהלי/עובדי החברה כלים להתמודדות עם נושא הנגישות כולל התנסות חווייתית בהבנת המגבלה הפיסית של בעלי המוגבלויות והבנת הצרכים של כלל הגולשים באתרי החברה.
הנגשת השירות והמענה הטלפוני
מוקד השירות הטלפוני של החברה פועל לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה בעברית ו/או באנגלית.
שירות לקוחות טלפוני: 054-4655690 לכל פניה ו/או שאלה בכל נושא הקשור למוצרי החברה ו/או שירותי החברה.
הנגשת השירות באמצעות הדואר האלקטרוני
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה: info@artvision.co.il
למשתמשי מערכת הניהול שלנו טרופו ( Truppo ) ניתן לפנות אלינו בכל שאלת תמיכה ו/או תקלה באמצעות כפתור מתאים במערכת הניהול ( צריכים עזרה? צרו קשר איתנו! ) הפניה תגיע ישירות למחלקת השירות בנוחות מלאה ללא צורך במילוי פרטים מלאים מכיוון שחלק גדול מהפרטים מזוהים אוטומטית במערכת הניהול במיקום הבעיה בא נתקל הגולש.
ארטוויז’ן הינה חברה ששירותיה ניתנים באינטרנט בלבד ולכן החברה מתמקדת בהנגשת המידע באמצעות אתר האינטרנט של החברה לכלל לקוחותיה.
פנייה בנושא נגישות
אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הגלישה באתרנו.
הנכם מוזמנים בכל עת ליצור קשר עם רכז הנגישות בחברתנו רמי אטלן שהינו גם מנהל השיווק ותפקידו כרכז לוודא שכל נושאי האחריות בארגון מודעים לנדרש מהם להנגיש ולתת מענה לפניות בנושא.
טלפון לרכז נגישות : 054-4655690 / טלפון נוסף ליצירת קשר: 054-7713203
דואר אלקטרוני: info@artvision.co.il